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三菱地所とサイバーエージェント、ロボットによる接客実験開始

 三菱地所とサイバーエージェントは、コミュニケーションロボットを活用した接客対応の実証実験を開始した。第1弾は、「サンシャインシティ」(東京都豊島区東池袋)で4月8日から26日までコミュニケーションロボット「Sota(ソータ)」を案内所に2体設置。第2弾は、6月7日から「ザ ロイヤルパーク キャンパス 大阪北浜」(大阪市中央区北浜)の朝食会場内にに「RoBoHoN(ロボホン)」と「Pepper(ペッパー)」を設置する。
 従業員が行っている接客対応の一部をロボットが代替することによる充実した案内体制の構築、ロボットの対話や振る舞い方などロボットと人間の最も効果的なコミュニケーションの形を検証する。

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