お知らせ
登記情報取得ファイリングシステム:株式会社 日立ソリューションズ・クリエイト

営業活動、デジタルの重要性「高まった」8割以上 ベルフェイス

 オンライン営業システム「bellFace(ベルフェイス)」の開発および販売事業を行う、ベルフェイス(東京都渋谷区、中島 一明代表取締役)が10月に実施した「営業に関する実態把握調査」によると、現在、営業組織でデジタルツールやデータ等を「活用できている」との回答が65%となり、またコロナ禍においてデジタル活用の重要性が「高まった」と答えた人の割合は85%に上った。

 回答者が所属する営業組織でどの程度デジタル活用ができているか、についての回答では「非常に活用できている」(9%)、「かなり活用できている」(18%)、「やや活用できている」(38%)を合わせ「活用できている」との回答が6割を超えた。

 「デジタル活用できている」と答えた人の割合は通信・情報処理業が97%、外勤の新規開拓営業が78%でその他の業種に比べて高かった。

 活用できていると答えた企業で導入しているツールは「オンライン商談ツール」が74%で最も多く、以下「営業マンのスキルの可視化ツール」(29%)、「商談における動画等のデジタル折衝ツール」(28%)、営業業務のRPA等の活用によるデジタル代替(22%)などと続く。

 コロナ禍においてデジタル活用の重要性が「高まった」(85%)と答えた人の回答を職位別にみると、経営者・執行役員クラス93%、部長・課長クラス88%、係長・主任クラス84%、担当レベル79%で、職位が高い人ほど高まったと回答している。

 デジタル活用の重要性が高まった理由は「顧客への対面営業ができなくなったから」(52%)が最多だった。また調査では現在デジタル活用が進んでいない理由についても聞いている。デジタル活用が進まない理由は「業種や組織形態がデジタル活用にそぐわないから」(26%)が最も高く、「営業担当者(係長、主任)のデジタルリテラシーが不足しているから」(25%)、「日々の業務が忙しく、新しい取り組みを行う余裕がないから」(24%)と続く。

 調査したベルフェイスは「営業のデジタル活用については経営層や管理職など、職位が高いほど危機感を強く持っていることが分かった一方で、現場リーダークラスを含めた、全社的なデジタルリテラシーと理解を向上させすることが、職場内のデジタル活用に関する温度差を無くしていくことにつながると考えられる」と分析している。

無料会員登録で、新着記事のお知らせをメールでお届けします!

会員登録(お試し1ヶ月無料) ログイン

メールニュースサービスは、スタンダード会員(無料会員)の方もご利用いただけます。
メールニュースサービスについて»  会員について»

同カテゴリーのプレミアム記事

同カテゴリーの速報ニュース

最新の速報ニュース

この記事へのリアクション

情報を整理整頓して業務を効率アップ!気になったニュースはすぐスクラップして、業務に活かせる自分だけのデータベースをつくりましょう。
2021年度宅建登録講習は申込み受付中
2021年度 合格請負人「氷見敏明」の宅建プレミアム講座
重要事項説明書補足資料(改訂第10版)はただいま好評発売中

注目のキーワード

週刊!みんなの気になるニュース

ピックアップ

オススメ

新着情報

一覧へ ≫
皆様からの情報提供をお待ちしています